Personvern og informasjonskapsler

Denne erklæringen forklarer hvordan Polardrikk behandler personopplysninger når du besøker nettsiden vår eller tar kontakt med oss.

Hvem er ansvarlig?

Polardrikk AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som omtales i denne erklæringen.

• Organisasjonsnummer: 920 676 200
• Adresse: Liavegen 27, 5132 Nyborg
• E-post: post@polardrikk.no
• Telefon: 55 25 99 25

Du kan kontakte oss på e-post dersom du har spørsmål om personvern eller ønsker å bruke rettighetene dine.

Når du kontakter oss

Når du kontakter oss gjennom kontaktskjema, e-post eller telefon, behandler vi opplysningene du gir oss. Dette kan være navn, e-postadresse, telefonnummer, firma og innholdet i henvendelsen.

Vi bruker opplysningene til å svare på spørsmål og følge opp det du ber oss om, for eksempel informasjon om produkter, tilbud eller service. Henvendelser håndteres i e-post og i vårt kundesystem HubSpot.

Det er frivillig å kontakte oss og gi oss opplysninger. Vi trenger likevel tilstrekkelig kontaktinformasjon for å kunne svare deg. Unngå å sende sensitive personopplysninger gjennom kontaktskjema eller vanlig e-post.

Behandlingen bygger på vår berettigede interesse i å besvare og følge opp henvendelser, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Dersom henvendelsen gjelder en avtale med deg som privatperson, kan behandlingen være nødvendig for å inngå eller oppfylle avtalen, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Du blir ikke automatisk meldt på nyhetsbrev eller annen løpende markedsføring ved å kontakte oss.

Nyhetsbrev

Du kan melde deg på Polardrikks nyhetsbrev ved å krysse av for «Meld meg på nyhetsbrev» i kontaktskjemaet. Påmelding er frivillig og er ikke nødvendig for å sende en henvendelse eller få svar fra oss.

Hvis du melder deg på, bruker vi e-postadressen din til å sende nyhetsbrev med informasjon om Polardrikks produkter, tjenester og tilbud. Behandlingen bygger på samtykket ditt, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Du kan når som helst trekke samtykket tilbake og melde deg av ved å kontakte post@polardrikk.no. Da skal du ikke lenger motta nyhetsbrev. Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av utsendelser som skjedde før du trakk samtykket.

E-postadressen beholdes på utsendelseslisten så lenge du abonnerer og vi tilbyr nyhetsbrevet. Når du melder deg av eller nyhetsbrevet avsluttes, fjernes adressen fra den aktive utsendelseslisten. Opplysninger som også er nødvendige for å håndtere en henvendelse eller et kundeforhold, behandles etter de øvrige lagringskriteriene nedenfor.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Henvendelser som ikke fører til et kundeforhold, slettes senest 12 måneder etter at henvendelsen er avsluttet, og tidligere dersom opplysningene ikke lenger er nødvendige. Dette gjelder opplysningene i både e-post og HubSpot.

Dersom henvendelsen fører til et kundeforhold, beholder vi opplysningene som er nødvendige for å administrere avtalen, levere tjenester og følge opp service. Etter at kundeforholdet er avsluttet, beholdes bare opplysninger som fortsatt er nødvendige for konkrete formål, som uavsluttede reklamasjoner, rettskrav eller lovpålagt oppbevaring av regnskapsmateriale.

12 måneders lagringstid gjelder avsluttede henvendelser som ikke fører til et kundeforhold. Har du i tillegg meldt deg på nyhetsbrev, kan e-postadressen fortsatt brukes til dette etter kriteriene i avsnittet «Nyhetsbrev». Informasjonskapsler og opplysninger fra analyse- og annonsetjenester har egne lagringstider.

Hvem kan få tilgang til opplysningene?

Personopplysninger kan behandles av leverandører som hjelper oss med e-post, kundehåndtering, drift og sikkerhet på nettsiden.

Vi bruker blant annet:

• Microsoft 365 til e-post og håndtering av korrespondanse.
• HubSpot til registrering og oppfølging av henvendelser.
• Leverandører av nettdrift og teknisk vedlikehold, i den utstrekning tilgang er nødvendig for oppgavene deres.

Moment Marketing AS bistår oss med annonsering og mottar samlede målingstall om annonseresultater. Vi deler ikke navn, kontaktopplysninger eller innholdet i henvendelser med byrået som del av denne rapporteringen.

Dersom du samtykker til analyse eller markedsføring på nettsiden, kan leverandørene av disse tjenestene motta opplysninger om besøket ditt, som beskrevet nedenfor.

Lagring og behandling utenfor EU/EØS

Personopplysninger i Microsoft 365 og HubSpot behandles i henhold til databehandleravtalene som gjelder for tjenestene.

Opplysninger kan bli lagret eller behandlet utenfor EU/EØS. Leverandørenes avtaler beskriver beskyttelsestiltak og overføringsgrunnlag, blant annet EUs standard personvernbestemmelser der dette er aktuelt.

Du finner nærmere informasjon i Microsofts databehandleravtale og HubSpots databehandleravtale.

Også leverandører av analyse, annonsering og sikkerhet kan behandle opplysninger utenfor EU/EØS. Slike overføringer krever et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning fra EU-kommisjonen om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser med nødvendige tilleggstiltak.

Kontakt oss dersom du ønsker nærmere informasjon om overføringer og beskyttelsestiltak.

Informasjonskapsler og lignende teknologi

Informasjonskapsler, også kalt cookies, er små tekstfiler som lagres i nettleseren din. De kan blant annet huske cookievalgene dine, brukes til besøksstatistikk og bidra til å måle annonsering.

Avhengig av valgene dine kan nettsiden behandle tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser, enhet, besøkte sider, tidspunkt og handlinger på nettsiden. Identifikatorer kan gjøre det mulig å kjenne igjen nettleseren ved senere besøk. Slike opplysninger kan være personopplysninger selv om navnet ditt ikke følger med.

Nødvendige informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler brukes til funksjoner som å huske valgene dine i cookiebanneret. Vi bruker CookieYes til å håndtere disse valgene.

Informasjonskapsler som er strengt nødvendige for en tjeneste du har bedt om, krever ikke samtykke.

Statistikk og analyse

Med ditt samtykke bruker vi analyseverktøy til å forstå hvordan nettsiden brukes og finne forbedringsmuligheter.

Google Analytics brukes til besøksstatistikk. Hotjar inngår også i nettstedets sporingsoppsett og kan brukes til å analysere hvordan besøkende navigerer og samhandler med nettsiden, blant annet gjennom varmekart og opptak av brukerøkter.

Behandlingsgrunnlaget for valgfri analyse er samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Markedsføring

Med ditt samtykke brukes markedsføringsteknologi fra Google, Meta og LinkedIn til å måle annonseresultater og tilpasse annonsering. Googles annonsetjenester omfatter også Floodlight.

Disse tjenestene kan registrere besøk og handlinger på nettsiden og knytte dem til nettleseridentifikatorer eller opplysninger leverandørene allerede har. Dette kan brukes til å bygge målgrupper og vise relevante annonser på andre nettsteder og plattformer.

Behandlingsgrunnlaget er samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Google Tag Manager brukes til å administrere nettstedets analyse- og annonsekoder.

Slik bestemmer du selv

I cookiebanneret kan du godta alle valgfrie informasjonskapsler, avvise dem eller tilpasse valgene dine.

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ved å åpne Cookie-innstillinger nederst til venstre på nettsiden. Det skal være like enkelt å trekke samtykket tilbake som å gi det.

Tilbaketrekking påvirker ikke lovligheten av behandlingen som skjedde før du trakk samtykket. Du kan også slette allerede lagrede informasjonskapsler gjennom nettleserens innstillinger.

Sikkerhet og beskyttelse av kontaktskjema

Kontaktskjemaet bruker Google reCAPTCHA for å beskytte mot spam og automatisert misbruk. Tjenesten kan behandle tekniske opplysninger, blant annet IP-adresse og informasjon om nettleser og bruk av siden. Se Googles personvernregler.

Behandling som er nødvendig for å beskytte nettsiden og henvendelsene våre, bygger på vår berettigede interesse i sikker drift og forebygging av misbruk, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Der bruken av teknologi krever samtykke, gjelder samtykkekravet i tillegg.

Dine rettigheter

Du kan kontakte oss for å:

• Be om innsyn i personopplysningene vi behandler om deg.
• Få uriktige eller ufullstendige opplysninger rettet.
• Be om sletting når opplysningene ikke lenger er nødvendige, eller andre vilkår for sletting er oppfylt.
• Be om begrensning av behandlingen i bestemte situasjoner.
• Protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse.
• Trekke tilbake et samtykke.
• Motta opplysninger du selv har gitt oss i et strukturert og maskinlesbart format når behandlingen skjer automatisk og bygger på samtykke eller avtale.

Du har alltid rett til å protestere mot behandling av personopplysninger til direkte markedsføring.

Enkelte rettigheter har begrensninger, for eksempel dersom vi er lovpålagt å oppbevare opplysninger.

Send forespørselen til post@polardrikk.no. Vi svarer normalt innen én måned. Vi kan be om informasjon som er nødvendig for å bekrefte identiteten din.

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at behandlingen vår bryter personvernregelverket.

Endringer i erklæringen

Vi oppdaterer erklæringen dersom tjenestene våre eller behandlingen av personopplysninger endres. Ved vesentlige endringer gir vi berørte personer informasjon på en egnet måte.